"Non aspettare il momento opportuno: crealo"
Bernard Shaw
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Il web è uno strumento di promozione e vendita di prodotti e servizi, ma a sua volta il web stesso è un prodotto che va realizzato e promosso in maniera efficace perché diventi uno strumento di business. Passo tratto dal libro "Il paradosso del ragno" |
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Essere presenti in rete vuol dire conoscere l'ambiente e i meccanismi che lo regolano, capirne le potenzialità e grazie a questo ideare progetti e soluzioni innovative ed interessanti. Il web non è più uno strumento tattico di pura presenza stilistica, ma è e deve essere uno strumento strategico di informazione, relazione e transazione.
La gente usa il web per avere utilità: ricevere subito le informazioni, non fare code, non dover stare al telefono con un nastro registrato, non andare in giro per ore per negozi.
Il cliente deve essere messo al centro dell'attenzione, anche perché il cliente non è più la preda, ma è diventato il cacciatore.
Internet funziona e funziona molto bene, molto meglio di quello che alcuni pensano: aumenta la presenza e i servizi offerti, incrementa la fedeltà del consumatore e la qualità e velocità del rapporto con clienti e fornitori.
Il business si sta sempre più allontanando dalla sola vendita del prodotto, per diventare la creazione di un legame profondo e duraturo, e lo strumento migliore per ottenere tale risultato è senza dubbio il web.
Internet guida la gente dai siti ai negozi. Secondo una ricerca di Boston Consulting Group risulta che il 37% degli intervistati ha acquistato off-line dopo aver consultato il o i siti internet dove parlavano di quel determinato prodotto.
Le 5 leggi dell'e-business
La legge del vicolo cieco
Costruire un sito web è come aprire un negozio in una strada senza uscita. Se volete che vengano dei visitatori dovete dar loro un buon motivo per venire. Buon motivo sotto forma di informazioni, contenuti interessanti, offerte, premi, ecc.
La legge del dare e del vendere
Un elemento importante della cultura di Internet si chiama "merce gratuita". Più ne offrite, maggiori saranno i visitatori e maggiori saranno le probabilità di vendere altri prodotti o servizi.
La legge della fiducia
La fiducia verso un'azienda è un fattore di fondamentale importanza. Sul web la si guadagna attraverso la serietà delle proposte e dei contenuti, la cura assidua dei clienti, la progettazione professionale del sito e la cura nella sua gestione.
La legge del pull e push
Bisogna attirare i visitatori al sito (pull) e poi tenerli legati inviando (push) loro comunicazioni regolari di grande utilità.
La legge della nicchia
Il web, per le sue caratteristiche di strumento alla portata di tutti, è in grado di dare visibilità e di creare nicchie di business che altrimenti sarebbero impossibili o troppo costose da raggiungere.