Il nuovo marketing - Puntata 2
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- Pubblicato Giovedì, 27 Ottobre 2011 14:23
Come promesso la scorsa settimana, con il presente articolo andrò a terminare la panoramica sui 14 nuovi trend che stanno rivoluzionando il marketing.
TREND 8: Multicanalità
Oggi vi è un caos totale nei mezzi di comunicazione e questa situazione è destinata a peggiorare. In questo nostro mondo moderno già estremamente affollato di media arriveranno sicuramente nuove forme di editoria, di comunicazione e di interazione. Alcune organizzazioni sapranno trarne beneficio, altre ne saranno preparate, ma molte si limiteranno ad un maldestro tentativo di resistenza per poi soccombere.
Nell'epoca aurea del vecchio marketing guidato dalla TV chi disponeva del denaro necessario poteva esporre il suo messaggio a tutti e, con un minimo lavoro comunicativo, poteva avere la certezza che una percentuale di quei tutti avrebbe comprato il prodotto.
Con il moltiplicarsi dei media, tuttavia, si sono creati svariati mercati di nicchia. Tali mercati ci permettono di veicolare messaggi estremamente selettivi che, seppur rivolte ad un numero molto più limitato di persone rispetto ai mass media tradizionali, hanno una percentuale di ROI molto più elevata e un coinvolgimento del consumatore molto più intenso.
TREND 9: Comunicazione e commercio diretto fra consumatore e consumatore
eBay è stata soltanto l'inizio di una connessione di portata significativa fra consumatore e consumatore. Con il crescente potere dei social network, i consumatori graviteranno sempre più gli uni intorno agli altri, e non solo informandosi a vicenda circa le proprie esperienze di consumo, ma formando veri e propri "sindacati" che eserciteranno pressioni sulle organizzazioni per ottenere ciò che vogliono
TREND 10: I cambiamenti del concetto di scarsità e abbondanza
Molte organizzazioni si sono basate fino ad oggi sullo sfruttamento della scarsità. Chi crea e vende qualcosa che è scarso ha il successo assicurato. Se, tuttavia, le cose scarse diventano comuni e le cose comuni diventano scarse, è necessario cambiare direzione
In passato era scarso:
- lo spazio sugli hard disk
- la manodopera
- le spedizioni in giornata
- le reti televisive e i conseguenti spazi su di essi
- lo spazio espositivo nei negozi
- i servizi telefonici a lunga distanza
- la conoscenza degli altri
Oggi è scarso:
- il tempo libero
- l'attenzione
- la fiducia
- gli spazi aperti, l'acqua pura e altre risorse naturali
- possibilità di inquinare senza conseguenze
In particolare gli ultimi 2 punti della scarsità moderna hanno portato allo sviluppo di quel settore in costante espansione che si chiama green economy
TREND 11: Il trionfo delle grandi idee
Nelle organizzazioni basate sulla produzione, la chiave del successo sono le piccole idee, i piccoli miglioramenti nell'efficienza o nel design. Nel nuovo mercato sovraffollatro questo non basta più. Ci vogliono idee che costringano i consumatori a rizzare le orecchie e ad ascoltare. Ma le grandi idee non possono più essere legate solo all'ideazione di un messaggio pubblicitario simpatico e coinvolgente, ma devono essere integrate nell'esperienza d'uso del prodotto stesso.
TREND 12: Passaggio dal "quanti" al "chi"
La focalizzazione sulla massa era comprensibile in un mercato ad imbuto: versiamo l'attenzione nella bocca in alto e, nel tempo, otteniamo vendite dall'apertura in fondo. Questo modo di operare partiva dall'assunto che i consumatori fossero tutti uguali. Famosa è la frase di Ford relativa al lancio della sua modello T: "sceglietela di qualunque colore, basta che sia nera".
In realtà essi sono tutti diversi e noi possiamo riconoscerli uno ad uno. Oggi il marketing può capire chi ascolta il suo messaggio e pertanto fornire il contenuto migliore per suscitare interesse. Il nuovo marketing stimola un processo di attivazione delle persone che, non solo, le rende interessate al nostro prodotto, ma le trasforma in veri e propri sostenitori ed evangelizzatori. Non più martellamento pubblicitario, ma attenzione e lusinghe verso i nostri clienti.
TREND 13: I ricchi sono come noi
I ricchi erano tutti uguali, semplicemente diversi da noi. I ricchi svolgevano tutti professioni simili, si vestivano in modo simile, vivevano in quartieri simili e leggevano riviste simili. Erano un gruppo facile come target. Oggi non più. Anche se la disparità fra ricchi e poveri mostra un trend di crescita, i ricchi non solo sono come noi, ma siamo noi. Nonostante tutto, oggi ci sono più ricchi che mai. Vi è stato un cambiamento delle modalità di acquisto. Anni fa il volume maggiore di vendite avveniva sui prodotti con prezzo medio. Oggi, invece, esistono due picchi: prodotti a prezzo basso e prodotti a prezzo alto. La spiegazione è semplice: perché qualcuno dovrebbe acquistare prodotti medi, che sono non esclusivi a prezzi relativamente elevati? Chi non può scegliere, cercherà prodotti simili, ma a prezzo contenuto, mentre chi può scegliere eviterà la mediocrità, concentrandosi su prodotti più esclusivi. Riproponendo il concetto con altre parole: se voglio qualcosa di banale, allora tanto vale che costi poco.
TREND 14: Nuovi svincoli, nessun pedaggio
Le aziende di grandi dimensioni sono diventate tali anche perché hanno scelto di lavorare con partner di grandi dimensioni. Oggi, il sistema è leggermente diverso. Grazie ad internet si può diventare grandi anche appoggiandosi ai piccoli, a tanti piccoli. Youtube è l'esempio più lampante di questo trend. Un video amatoriale, ma con caratteristiche virali, può far balzare in alto un qualsiasi sconosciuto (vedi la baby star Justin Bieber).
Il web è il più grande pagliaio nella storia dell'umanità e ognuno di noi è un piccolo ago. Ma l'ago punge e brilla, basta saper sfruttare a dovere i milioni di pagliuzze di questo pagliaio.