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Il Piano di Marketing - Strumenti di Analisi di Mercato
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- Pubblicato Lunedì, 05 Settembre 2011 07:02
Nell’ottica dell’individuazione dei bisogni e delle nicchie di mercato, e per valutare l’opportunità o meno di attuare determinate scelte e strategie di marketing è senza dubbio necessario disporre di informazioni e dati certi.
Tali informazioni devono provenire dal mercato e a tale scopo esistono alcuni strumenti.
Nel presente progetto è consigliato l’uso del telemarketing, in quanto riteniamo essere il migliore in rapporto efficacia/costi.
3.1 ANALISI FATTURATO
Il primo strumento di analisi del mercato parte da quanto già in possesso dell’azienda, e cioè tutti quei dati già raccolti, ma non sufficientemente analizzati.
In particolare ci si riferisce a:
- dati contabili (fatture commerciali, database clienti)
- rapporti di vendita
- risultati di test commerciali (feedback dei clienti, precedenti test di marketing)
Questo primo step di analisi ha diversi vantaggi, quali disponibilità già presente dei dati, bassi costi, facilità e velocità di ottenimento di informazioni.
3.2 INDAGINE DI MERCATO TELEFONICA
Il telefono, fino a qualche tempo fa trascurato e sottovalutato come strumento di marketing, soprattutto nelle PMI viene oggi sempre più utilizzato per vendere, promuovere, informare, fissare appuntamenti ecc., secondo obiettivi e modalità di intervento ispirati a precise strategie di comunicazione. I motivi di fondo che consentono la maggiore facilità di accesso al mercato attraverso operazioni telefoniche sono lo sviluppo della telefonia, lo sviluppo deLl'informatica, la crescente consapevolezza sulle possibilità e le risorse del telefono quale strumento di marketing.
Gli obiettivi che si possono perseguire sono innumerevoli:
- gestire la clientela aggiornando le informazioni, verificando il potenziale di acquisto e il grado di soddisfazione
- effettuare un’indagine su un prodotto nuovo da lanciare o su un riposizionamento aziendale
- ottenere il consenso, oggi obbligatorio, per azioni successive di emailing e fax
3.3 QUESTIONARI DI GRADIMENTO
L’ultimo strumento qui proposto riguarda le indagini condotte sul comportamento del consumatore studiando fattori sociali, economici e psicologici che influenzano le decisioni d’acquisto.
Per fare questo è utile sottoporre ai clienti acquisiti un questionario opportunamente redatto in modo da:
- individuare altre aree di consumo potenziale del cliente
- studiare il gradimento del prodotto/servizio, scindendolo in singoli aspetti
- valutare l’immagine dell’impresa
- monitorare l’andamento generale del mercato di appartenenza
- valutare il mezzo di promozione più adeguato