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Sviluppare il proprio Brand
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- Pubblicato Giovedì, 04 Agosto 2011 13:49
Come già riportato nel precedente articolo sul marketing della persuasione, è l'inconscio a decidere per conto nostro. L'emozione, che è il linguaggio dell'inconscio, è in grado di attivare maggiormente il cervello di qualsiasi ragionamento razionale. Studi sui consumatori dimostrano che una decisione di acquisto basata sull'emozione è in grado di far spendere fino al 200% in più rispetto ad una decisione ragionata.
Proprio per questo motivo, il Branding ha lo scopo non solo di differenziare prodotti, servizi e aziende, ma anche di associare la marchio idee, immagini, caratteristiche uniche e speciali così da stimolare la nostra parte emozionale, al fine di convincere il consumatore che non esiste nulla di analogo o migliore sul mercato.
I pilastri del Branding sono fondamentalmente tre:
1. competenza, cioè sapere o saper fare
2. visibilità, cioè capacità di farsi notare
2. networking, cioè capacità di sfruttare la propria rete di contatti
Di conseguenza, fare Branding significa impostare una strategia che sia in grado di comunicare in maniera efficace:
1. cosa sai fare
2. come lo sai fare
3. perché sei migliore o diverso rispetto agli altri
4. quali vantaggi offri
5. perché il tuo prezzo è giusto
Tutto questo ricordandosi sempre di stimolare non solo la parte razionale, ma anche le emozioni.
Quando questo avviene, i clienti non ti scelgono sul prezzo, ma sulla tua reputazione e, come conseguenza, sono clienti maggiormente fedeli.
Ricordiamoci, però, che in molti casi nel nostro tessuto economico fatto di medie e piccole imprese, la reputazione si costruisce soprattutto grazie alle persone. Infatti è probabile che, se un'azienda sia riuscita a concretizzare un affare, questo sia stato dovuto alla fiducia e alla reputazione personale, prima ancora che a quella generale dell'azienda.
Ecco perché si può dire che il Brand di un'azienda sia fatti anche dalla somma dei singoli Brand dei dipendenti.
Uno dei modi per far emergere la personalità di un Brand è quello di dichiarare la propria Mission, cioè l'insieme dei valori che sono alla base del proprio modo di fare Business.
Nel fare Branding bisogna essere pienamente coscienti di un elemento estremamente importante: i clienti acquisiti si aspettano dall'azienda una certa qualità e un certo livello e il modo migliore per non deludere le loro aspettative è fornire sempre un po' più di quello che si è promesso. Il motivo è molto semplice: i clienti soddisfatti sono più difficili da portare via per la concorrenza e sono un veicolo naturale di pubblicità e di nuove opportunità lavorative.
Creare un Brand, quindi, non è semplice e per non commettere errori, a volte difficilmente recuperabili, è sempre meglio affidarsi a consulenti esperti che sapranno condurre per mano l'azienda nel suo processo di crescita.